بياناتك تُستخدم لخدمتك وحماية معاملاتك.

1. من المسؤول عن هذه المعالجة؟

الخدمة المعنية بهذه السياسة هي DZFLEXI، وتُدار تشغيليًا من دائرة عين ولمان، ولاية سطيف، الجزائر. تطبق هذه السياسة على الموقع والحسابات والخدمات المرتبطة به.

قناة ممارسة الحقوق والاستفسارات هي الدعم الرسمي داخل DZFLEXI.

2. ما البيانات التي قد نعالجها؟

بيانات الهوية والحساب: الاسم عند توفره، رقم الهاتف، الولاية والبلدية، بيانات النشاط التجاري عند التسجيل كتاجر، ومعرّفات الحساب التي ننشئها لتسيير الخدمة.

بيانات الدخول والأمان: الجلسات النشطة، وقت الدخول، وسيلة التحقق، عنوان IP، معلومات تقنية ضرورية عن المتصفح أو الجهاز، ومحاولات الدخول أو النشاط المشتبه فيه.

بيانات المعاملات: الخدمة، رقم أو معرف المستفيد، المنتج أو العرض، المبلغ، السعر وقت التأكيد، طريقة الدفع، حالة العملية، المراجع التقنية، الاسترجاع أو العكس، وسجلات المحفظة والعمليات المالية.

بيانات Telegram: لا يتم ربط Telegram إلا باختيار المستخدم أو استعماله كقناة تحقق/إشعار. نعالج المعرف والبيانات اللازمة للربط والإشعار فقط.

بيانات الموقع الجغرافي: قد نطلب GPS في سياق واضح مثل بيانات النشاط أو ميزة تحتاج الموقع. الإذن اختياري ما لم تكن الوظيفة نفسها لا يمكن تقديمها بدونه.

بيانات الدعم: الرسائل، المرفقات، معرفات العمليات والمعلومات التي يرسلها المستخدم لحل مشكلة أو شكوى.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

لإنشاء الحساب والتحقق من صاحبه، تقديم الخدمة المطلوبة، حساب السعر الصحيح، تنفيذ الدفع والطلب، منع التكرار والاحتيال، حماية المحفظة، متابعة العمليات المعلقة، معالجة الاسترجاع والشكاوى، وإرسال إشعارات الخدمة التي اختارها المستخدم.

قد نحتفظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قانونية وتجارية ومحاسبية، لإثبات العمليات، ولحماية المستخدم والمنصة عند وجود نزاع أو محاولة احتيال.

4. مكان التخزين

قواعد البيانات الأساسية وسجلات المعاملات والتشغيل الخاصة بـ DZFLEXI مخزنة داخل التراب الجزائري.

هذا لا يعني أن كل حزمة شبكة أو كل خدمة خارجية تبقى تقنيًا داخل الجزائر. عند استعمال Telegram أو بوابة الدفع الإلكتروني أو مزود تنفيذ أو خدمة حماية شبكية، قد تعالج الجهة المعنية الحد الأدنى من البيانات اللازمة لوظيفتها وفق طبيعة التكامل والقواعد القانونية المطبقة.

5. من قد يستلم جزءًا من البيانات؟

بوابة الدفع الإلكتروني عند استعمال الدفع الإلكتروني: المبلغ، مرجع الدفع والبيانات اللازمة لإنشاء ومتابعة عملية الدفع. لا نخزن في DZFLEXI رقم البطاقة الكامل أو CVV.

مزود تنفيذ الخدمة: البيانات اللازمة فقط لتنفيذ الطلب، مثل رقم الهاتف أو معرف اللاعب أو رقم الخط والمبلغ/المنتج.

Telegram عندما تختاره للربط أو التحقق أو الإشعارات.

الجهات الرسمية المختصة عندما يوجد طلب أو التزام قانوني صحيح.

لا يحصل تاجر أو حساب في شبكة DZFLEXI على قاعدة بيانات المستخدمين. الوصول يكون محدودًا بما تسمح به صلاحيات الحساب وعلاقته المباشرة بالعملية.

6. نقل البيانات إلى خارج الجزائر

نحن نبقي البيانات الأساسية داخل الجزائر. إذا كانت وظيفة خارجية تستلزم معالجة بيانات خارج الجزائر، نتعامل معها باعتبارها نقلًا أو معالجة خارجية ونقصرها على الحد الضروري وبما تسمح به القواعد القانونية المطبقة.

ربط Telegram اختياري. استخدامه قد يعني معالجة بيانات الربط والرسائل داخل بنيته التقنية خارج الجزائر.

7. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

قد نستخدم ملفات جلسة وتخزينًا محليًا لحفظ تسجيل الدخول الآمن، تفضيل المظهر، إعدادات اللغة/العرض، حالة تثبيت التطبيق وبعض الإعدادات الوظيفية.

لا نستخدم هذه الأدوات لبيع ملف شخصي إعلاني عن المستخدم.

8. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب التشغيلية تبقى ما دام الحساب نشطًا أو توجد حاجة مشروعة لتقديم الخدمة أو حماية الحساب.

السجلات التجارية والمحاسبية والوثائق المرتبطة بالمعاملات قد تُحفظ لمدة تصل إلى عشر (10) سنوات عندما يفرض الإطار التجاري أو المحاسبي ذلك.

سجلات الأمن والدعم والبيانات التقنية لا نحتفظ بها أكثر من الحاجة الفعلية للأمن، حل النزاعات أو الالتزام القانوني، وتُراجع فائدتها بصورة دورية.

عند انتهاء الغرض وعدم وجود سبب قانوني للاحتفاظ، نحذف البيانات أو نفصلها عن هوية صاحبها بحسب طبيعتها.

9. حقوقك

الحق في الإعلام: تعرف الغرض من جمع البيانات والجهات التي قد تستلمها ووجود نقل إلى الخارج عند انطباقه.

الحق في الولوج: يمكنك طلب تأكيد وجود معالجة لبياناتك وطلب نسخة مفهومة من البيانات محل الطلب.

الحق في التصحيح: يمكنك طلب تحديث أو تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة. عندما يدخل الطلب ضمن المادة 35 من القانون 18-07، تتم التصحيحات اللازمة دون مصاريف وفي أجل عشرة (10) أيام من تلقي الطلب.

المحو أو القفل: يمكنك طلب محو أو قفل البيانات التي تكون معالجتها غير مطابقة للقانون، مع مراعاة السجلات التي يوجب القانون أو سلامة الحقوق المالية الاحتفاظ بها.

الاعتراض: يمكنك الاعتراض لسبب مشروع على معالجة معينة، ويمكنك رفض استعمال بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

10. أمن البيانات والحوادث

نطبق فصل الصلاحيات، حماية الأسرار، التحقق من الجلسات والملكية، تسجيل الأحداث الحساسة، التحقق من الطلبات، وضوابط خاصة للعمليات المالية.

إذا وقع خرق بيانات يمكن أن يمس الخصوصية، نتعامل معه كحادث أمني، نوثق أثره والإجراءات المتخذة، وننفذ الإخطارات التي يفرضها القانون للسلطة الوطنية وللشخص المعني عندما تنطبق شروط الإخطار.

11. التسويق والإشعارات

إشعارات حالة الطلب أو الأمن أو المحفظة تُعد رسائل خدمية مرتبطة بالحساب. أما الرسائل الترويجية فتخضع لاختيار المستخدم وإمكانية الرفض عندما تكون مفعلة.

يمكن إيقاف القنوات الاختيارية مثل Telegram من إعدادات الخدمة أو عبر الدعم بحسب نوع الربط.

12. المرجع القانوني