حقوقك وشروط خدمتك، في مكان واحد.
هذه هي النسخة المنشورة والمعتمدة للسياسات العامة لخدمة DZFLEXI. كتبناها بلغة مباشرة حتى يعرف الزائر والزبون والتاجر ما الذي ينطبق قبل فتح الحساب أو تنفيذ أي معاملة.
الصفحات القانونية
بيانات الخدمة
تظهر وسيلة الدفع المتاحة وتفاصيل المبلغ داخل مسار الطلب قبل التأكيد.
كيف نتعامل مع الدفع؟
عند اختيار الدفع الإلكتروني بالبطاقة نستعمل بوابة الدفع الإلكتروني كبوابة دفع للوسائل التي يتيحها المزود، ومنها CIB والبطاقة الذهبية عندما تكون متاحة. تفاصيل البطاقة الكاملة ورمز CVV لا تُحفظ في قاعدة بيانات DZFLEXI.
حالة الدفع لدى بوابة الدفع لا تُعتبر وحدها دليلًا على تنفيذ الخدمة الرقمية. نتحقق من حالة الدفع وحالة الطلب كلٌ على حدة حتى لا يتم الخصم أو التنفيذ مرتين.
الإطار القانوني الذي نعتمد عليه
تخضع الخدمة للتشريع الجزائري المعمول به. نعرض الشروط قبل المعاملة، نتيح مراجعة تفاصيل الطلب قبل التأكيد، ونوضح السعر والحالة والخدمة المطلوبة بصورة مفهومة.
في حماية البيانات، نطبق مبادئ الغرض المحدد، تقليل البيانات، السرية، تمكين المستخدم من الولوج والتصحيح والاعتراض، ومحو أو قفل البيانات عندما تنطبق الحالات القانونية لذلك.
حقوقك باختصار
قناة المساعدة الرسمية
تتم طلبات الخصوصية والحذف والشكاوى عبر الدعم الرسمي داخل DZFLEXI. لا نطلب منك إرسال كلمة المرور أو رمز OTP أو رقم البطاقة الكامل أو CVV في رسالة دعم.
استعمل الدعم داخل DZFLEXI لطلبات الخصوصية أو الحذف أو الشكاوى. لا ترسل كلمة المرور أو OTP أو بيانات البطاقة الحساسة.
